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这段话语出《人民日报》“百姓关注”栏目的一篇报道,披露了话费套餐升级中的常见套路。譬如,升级之前,客服对“使用条件”“相关费用”问题往往语焉不详,对一些额外费用或限制条件则索性闭口不谈;等到升级之后,用户才发现,不但优惠不容易兑现,而且取消服务和申请退费也颇为麻烦。从消费者反映的情况来看千亿真人注册,用户与电信运营商的沟通就像是“鸡对鸭讲”。比如,用户想取消服务,客服却声称只提供话费返还或赠送宽带等附加服务,也有的干脆以种种理由拖延不办。这让人不由得要问,运营商是真不明白用户诉求,还是揣着明白装糊涂?
话费套餐升得“明白”,更要换得“容易”——这不应只是消费者对电信服务的共同期待,也应是电信服务转型升级的内在需要。如今,电信产业竞争已进入全产业链竞争阶段。电信服务更加注重从终端、软件到信息服务的一体化用户体验。在这个节骨眼上,如果电信运营商习惯了利用优势地位,用格式条款来拿捏用户,不但冷了广大消费者的心千亿真人注册,还可能错失未来发展的机遇。(杨博)
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187****160 回复 184****6221:护士还差400万,缺口啥时能堵上❠来自阿克苏
187****8500 回复 184****5179:北部战区空军组织读书强能系列活动⚂来自大连
157****9839:按最下面的历史版本♡❧来自十堰
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2024/05/10 推荐
永久VIP:八旬老人入院一天不到离世,东莞市人民医院被定责30%🛄来自吕梁
158****4895:专家建议把休息自由权给企业和员工,你怎么看此建议?💫来自晋城
158****3134 回复 666✝:“数智转型双引擎,助推生产全流程优化”—...☴来自廊坊
422马曼俊uh
长宁这个实施方案升级到7.0版了!⚴🏤
2024/05/09 不推荐
杜娇霄uo:以军空袭加沙中部导致至少3名外国人死亡⛏
186****5199 回复 159****5300:年报被“非标”收到问询函 *ST巴安持续经营能力或存重大不确定性🍛