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踏进婚介机构的大门,在“红娘”的花式“洗脑”下,掏出几万元甚至十几万元购买了所谓的“婚介套餐”,却在不知不觉中陷入了“甜蜜的陷阱”。尽管“相人无数”,却屡屡遭遇相亲对象与约定相差甚远的情况。近段时间,不少上海市民向“新民帮侬忙”反映,面对婚介机构的种种套路,他们维权太难,常常是“哑巴吃黄连——有苦说不出”。
其间,周女士也多次向“红娘”提及相亲对象“不符约定”的问题,但对方总是把责任直接推还给周女士,称她“择偶观狭窄,不会聊天,留不住人”。与此同时,“红娘”还不断怂恿周女士升级会员套餐,称“付费越多,服务越好,相亲对象的质量也能更高”。而费用则在30万元至50万元不等,如果资金不够,还能分期付款。“红娘”告诉周女士,很多人都是在升级会员后找到了结婚对象。
上海兰迪律师事务所律师曹慧聪告诉记者,互联网婚介平台快速发展,市场规模越来越大,伴随而生了一系列问题,很多平台存在捏造虚拟信息诱导消费者、收取高价会员费但服务质量差、网站大量虚假账号、泄露消费者隐私等现象,甚至还有一些平台盗用知名人士的照片发布征婚帖、发布低俗色情信息等,对寻求婚恋服务的消费者造成了经济损失和心理伤害。
在曹慧聪看来,虽然经过相关部门的整治,取得了一定的成效,但是目前婚介机构侵犯消费者权益的情况仍然很多。她建议,相关部门加大对婚介机构的抽查、检查,重点关注合同内容、服务记录、收费标准,联系消费者对婚介机构履行合同的情况进行抽查,针对婚介机构的欺诈性服务等违法经营行为,依法加大处罚力度,并加大公开力度,给消费者营造一个规范有序的婚姻介绍服务市场。
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