“我们有医护人员观察到一些患者无法在当日完成就诊流程，次日请医生解读检查报告要复诊，再次付费挂号。”门诊部主任沈强告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），为解决这一痛点，医院“头脑风暴”出了“一号管三天”，从挂号、就诊、检验检查到取药，患者的整个门诊就医环节原则上只挂一次号，如部分辅助检查不能当天完成，患者携检查检验结果，3天内（含就医当天）在同一科室看同一疾病不再支付二次挂号费用。
为使流程清晰、操作简单，富阳二院将“一号管三天”接入挂号系统。符合条件的患者在候诊区服务台预约挂号，医护人员会在系统中点击“一号管三天”选项，减免挂号费；通过其他途径预约挂号，医生会在就诊系统中点击“一号管三天”，减免挂号费。根据医院规定，医务人员（尤其是门诊医生）在患者就诊结束后明确相关检查检验、检查当天不能出结果的，要告知患者可以走“一号管三天”流程。
院办主任吴君告诉澎湃新闻，该院还有一些便民举措，如专家下乡、“检查不过夜”、“病人不走医生不走”等。“‘病人不走医生不走’就是门诊提供延时服务，门诊部‘最后问一次’，下班前电话询问各楼层护士站，是否还有病人未完成就诊，需要相关检查科室、药房等候。”吴君表示，这些措施都是尽量保证患者在就诊当天完成全部流程，希望与“一号管三天”配合，最大程度地为患者提供便利。
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作者: 鲁浩芝 2024年05月14日 06:19
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