📮🕗😓
这段话语出《人民日报》“百姓关注”栏目的一篇报道,披露了话费套餐升级中的常见套路。譬如,升级之前,客服对“使用条件”“相关费用”问题往往语焉不详,对一些额外费用或限制条件则索性闭口不谈;等到升级之后,用户才发现,不但优惠不容易兑现,而且取消服务和申请退费也颇为麻烦。从消费者反映的情况来看,用户与电信运营商的沟通就像是“鸡对鸭讲”。比如,用户想取消服务wwwJIZZcom,客服却声称只提供话费返还或赠送宽带等附加服务,也有的干脆以种种理由拖延不办。这让人不由得要问,运营商是真不明白用户诉求,还是揣着明白装糊涂?
话费套餐升得“明白”,更要换得“容易”——这不应只是消费者对电信服务的共同期待,也应是电信服务转型升级的内在需要。如今,电信产业竞争已进入全产业链竞争阶段。电信服务更加注重从终端、软件到信息服务的一体化用户体验。在这个节骨眼上,如果电信运营商习惯了利用优势地位,用格式条款来拿捏用户,不但冷了广大消费者的心,还可能错失未来发展的机遇。(杨博)
❀(撰稿:蔡星琰)共享单车划线停车区,不能让骑行者“对不上”
2024/05/11于富淑☧
希望能为祖国发展尽一份力——港澳青年访闽后的新心愿
2024/05/11苗强斌⭕
中芯国际: 漫长低谷,终于快熬出头了
2024/05/11浦秋娅☥
埃特纳火山的月亮和烟圈
2024/05/11蒲羽叶🛤
莎头组合混双决赛
2024/05/11伏琦毓❯
微短剧:吸引用户,也要留住用户
2024/05/10任宗林📩
缅甸政界人士:澜湄合作带动流域国家共同发展
2024/05/10喻达媛🎐
《致富经》 20230508 味蕾大出动 第2集 鲜鲜小滋味
2024/05/10荀飘飘n
2023中国网络媒体论坛走进南京仙林街道:为百姓办好小事是最大的荣耀
2024/05/09水咏冰l
留在京城过大年 我把祝福寄回家
2024/05/09庾翰洋♻