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从行为本身来看,商家“不告而拍”的行为是冒犯,更是侵权。虽然说商家有直播的权利,拍摄也是在自己店内进行,但这并不意味着就可以将镜头随意对准他人。民法典规定,未经肖像权人同意,不得制作、使用、公开肖像权人的肖像;任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。同时,随着生物识别技术的广泛应用,“被直播”还可能增加消费者面部等敏感隐私信息泄露的风险,一旦被不法分子利用,将对个人的人身财产安全造成损失。
商家营销需遵守边界,享受直播红利的同时,不应以牺牲公众隐私为代价。如果始终坚持“我的直播我做主”,会影响消费体验,招致消费者反感,也会让很多潜在的消费者望而却步,对自身经营口碑产生负面影响。因此,商家需守好营销边界,保障消费者安心消费的权利。如果想通过直播展现消费场景,商家可以设立划定直播区域,放置相应的提示牌,在消费者知情且同意的情况下进行。
值得注意的是,“被直播”现象频发也与平台的推荐机制有关。无论是视频还是直播,观看的人越多,商家就可以获得平台更多重点推荐的机会。在现有的直播规则中,对于是否允许直播顾客的消费行为也并没有明确规定。平台可增加相应管理规范制度,为商家直播树立更多的边界意识,也可提供马赛克等技术手段对直播画面进行模糊处理欧宝体育手机版下载,化解消费者信息保护和商家宣传推广的矛盾,共同维护健康良性的直播生态。
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