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金雷称，入境旅游历来是上海的优势和强项，处在领跑位置。2019年，上海以接待入境游客接近900万人次的成绩创下了本市入境旅游的纪录，也创下了全国城市纪录。去年入境旅游市场稳步复苏后，上海入境旅游借势而起、趁势而上。2023年，上海累计接待入境游客364万人次，实现外汇收入62亿美元，已恢复至2019年的41%和74%。今年以来，上海入境旅游进一步发力，一季度接待入境游客127万人次，其中3月份接待人次高达57万，已恢复至2019年同期的64%，恢复进程进一步加快。
目前，上海全市正在以支付便利化、服务国际化为突破口必发娱乐，汇聚各方合力，努力推进入境旅游进一步加速恢复。一是打造融合产品。上个月，文旅、商务、体育等部门联合主办“相聚上海”发布活动，向海内外推介了将在上海举办的70项世界顶级文化、体育、旅游、商业、展览等活动。这些活动在世界上都有着广泛的影响力，是吸引全球各地游客纷至沓来的“吸铁石”。
二是营造便利环境。针对外籍人士的文化特点和生活习惯，努力打造友好和谐的旅游环境。一方面要实现支付便利化。近年来，随着国内支付环境的巨大变化，出现了外籍游客入境游时支付困难的问题。截至一季度，上海全市已部署外卡POS机超4.5万台，今年将增加到8万台，在全市核心商圈、机场码头、地铁车站、三星级以上饭店、3A级以上景区等处实现外卡POS机全覆盖，再加上优化外卡自助取现、外卡内绑和投放零钱包等多措并举，建立完善“大额刷卡、小额扫码、现金托底”的便利支付体系。
此外，还要完善外文参观预约导览通道，指导文旅场所完善预约、购票、导览等语言环境。目前，70%售票景区已实现售票窗口英文环境布局，上海城市规划展示馆等8家景区已有英文页面。上海博物馆于4月19日起在其英文官网开通了针对外籍游客的预约通道，方便境外自由行游客参观预约，并针对海外客人的出行习惯，将预约时间由提前7天延长至14天。不仅如此，上海博物馆还为外籍游客提供了英、日、韩等多语种语音导览。
三是精准营销推广。除了上海文旅外宣网站、国际社交媒体账号矩阵等传统方式外，市文旅部门还在外国友人中聘请了上海国际旅游形象公益推广人，后续还将推出“老外逛上海”融媒体产品，拍摄微短剧，用“游客介绍”的模式增强旅游推广的亲和力、渗透力。市文旅部门最近还在与一些热门文博场馆商量，预留合理数量的紧俏预约和购票资源，供海外入境旅游团客人至少提前2个月进行预约和购票。
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