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长原结衣

今年“618”大促与往年不同的是，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本，但也饱受消费者诟病。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下，如何提升用户体验，已成为电商平台的首要任务。取消预售制后，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值，将成为电商平台在大促期间的新手段。

其实，预售制本身并非新鲜事物，它在被引入电商领域之前，一直是房地产行业的主要销售模式之一，旨在为开发商降低资金成本。随着时间推移，消费者对预售的新鲜感逐渐消退。预售背后复杂的购物流程，也让部分消费者产生了抵触心理。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”，越来越难以兑现。此外，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天，如此一来，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低。

中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示，电商平台预售模式存在5方面的问题，亟待规范长原结衣，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实。记者在黑猫投诉平台上看到，关于预售的投诉近9万条，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等。

那么长原结衣，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出，此前的预售玩法，包裹了大促的“外衣”，商家一般要降价销售，匹配资金和售后资源，企业利润因此受到影响。从近年大促的情况来看，预售机制给消费者、商家的体验都不太好。但不可否认的是，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响。原本他们是卖多少货做多少货，眼下不得不提前备货，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力。

莫远明指出，从短期看，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额。但从长期来看，这是在向消费者释放“远离套路，回归本质”的善意。重新站在消费者的角度去思考需求，提升体验，是平台必须做出的调整。如今，取消预售制后，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值，将成为电商平台在大促期间的新手段。

事实上，当市场失去快速增长的动力时，预售制显然已经不再适用了。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”，而是一个重新聚焦用户价值的信号。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争。直播电商的价格是随时可以变的，但是预售规则下价格是固定的，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了。所以坦率地讲，预售模式有点过时，如果没有特别低的价格，很难打动消费者。