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随着在线医疗、智慧旅游等新业态、新场景、新模式不断涌现、逐步发展，数字消费不仅在需求端改变着人们的生活方式和消费习惯，也在供给端推动着相关行业的深刻变革，拓展了消费增长新空间。这种消费模式，已成为促消费政策的重要抓手之一，有助于推动技术应用创新，促进产业与消费双升级，对新质生产力的培育也起到重要作用。

从去年年底的中央经济工作会议到今年的《政府工作报告》，数字消费都是关注的重点之一。商务部不久前印发的《数字商务三年行动计划（2024—2026年）》提出，要培育壮大新型消费。数字消费提升行动落地实施，打造“4+N”网络消费矩阵，开展“全国网上年货节”“双品网购节”“数商兴农庆丰收”“丝路云品电商节”4个全国性网络促销活动，支持各地因地制宜开展系列配套活动。同时，商务部还将今年定为“消费促进年”，具体举措之一就是要大力发展数字消费……一系列扎实举措印证着“数字”对百姓生活的深刻改变，也将起到提振消费的积极作用。数据显示，今年一季度全国网上零售额为3.3万亿元，同比增长12.4%。数字消费成为新增长点，智能穿戴装备和电子音像制品分别增长30.9%和23.4%。

数字消费领域增长空间广阔，但依然存在基础设施不足、服务能力偏弱、监管规范滞后等亟待补齐的短板弱项。举例来说星力客服，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%；又如，适宜老年人和残障人士使用的智能技术相对欠缺，专用智能化终端产品仍显不足等。各地区和有关部门要从更好满足人们多元化、个性化、品质化的需求入手星力客服，立足区域禀赋、资源优势，在完善基础设施、促进数实融合、保护消费者权益等方面努力实践、深入探索。唯有如此，数字消费才能在拓宽经济增长空间、提高人民生活品质等方面发挥出更大作用。